Ваш город:
Доставка по России Принимаем к оплате:
Зарегистрироваться
Добавьте товар в корзину
Добавляем товар в корзину...
Показать все Оформить заказ
495 333-22-11
8 800 222 333 5
Интернет-магазин товаров для дома


Вопрос/Ответ

1.Как найти товар?

Мы постарались сделать поиск товаров  удобным для Вас.

Способ 1:

Нужно ввести в поисковую строку в верхней части любой страницы сайта название или артикул товара, который Вы хотите купить и нажать кнопку «Найти» или клавишу ENTER.

Способ 2:

Зайти в раздел «Каталог товаров» и выбрать подраздел с нужными Вам товарами. 

2.Как оформить заказ?

Выберите товары и поместите их в корзину, нажав кнопку «Добавить к заказу».

Перейдите в корзину :  Проверьте количество товаров  => Далее выбираем вариант получения заказа (доставка курьерской службой) => Выбираем вариант оплаты  => Ставим галочку, выражая согласие с «Правилами»  => Нажимаем кнопку «Оформить заказ». 

Скорректировать количество товаров в заказе можно только до оформления заказа. Нужно просто зайти в корзину, тогда станет доступным окошко с количеством товара.

Более подробно оформление заказа можно посмотреть тут.

3.Как изменить заказ?

Самостоятельно изменить свой заказ, к сожалению, невозможно. Вы можете аннулировать заказ и оформить его снова. Если Вы хотите добавить, заменить или убрать товары в заказе, поменять адрес доставки, способы оплаты и доставки, то для этого нужно позвонить по телефону  8 (800) 222-333-5,  написать письмо на электронный адрес hello@vani-dom.ru. 

Также можно заказать обратный звонок, нажав кнопку «Заказать звонок» в верхней части любой страницы сайта, и мы Вам перезвоним в течение часа .

4.Как узнать, что происходит с заказом?

После оформления заказа на сайте на Ваш электронный адрес придет уведомление о принятии заказа в обработку. Каждый раз после смены статуса заказа Вам будет приходить письмо о состоянии Вашего заказа. Также статус заказа Вы можете просматривать в личном кабинете в закладке "Мои заказы" на сайте интернет-магазина. Личный кабинет находится в вернем правом углу.

вход в личный кабинет

5.Зачем нужна регистрация на сайте?

Регистрация нужна для того, чтобы Вы могли видеть все Ваши заказы, редактировать свой заказ до полного его оформления, видеть статус заказа, пользоваться купонами на скидку, имели возможность участвовать в накопительной программе.

Регистрация на нашем сайте происходит автоматически при оформлении заказа. Если Вы захотите им воспользоваться, Вам всего лишь нужно будет придумать пароль и войти в личный кабинет в верхнем правом углу.

6.Как изменить данные регистрации?

Зайдите в личный кабинет и в разделе «Редактировать профиль» измените свои регистрационные данные.

7.Что делать, если забыли пароль?

Если Вы не помните свой пароль от личного кабинета, нужно в верхнем правом углу нажать кнопку «Войти», в появившемся поле нажать «Забыли пароль?». Вы попадете в раздел запроса смены пароля.

В специальном поле введите свой электронный адрес и нажмите «Выслать». На Вашу электронную почту придет письмо с ссылкой на смену пароля.

Перейдите по ссылке и поменяйте пароль.

8.Как оплатить заказ?

Заказ в нашем интернет-магазине можно оплатить

  • Оплатить наличными курьеру

9.Когда я получу свой заказ?

Доставка товара по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с 09.00 до 18.00, в Москву в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения. Доставка товара в регионы зависит от места положения. Для подтверждения заказа с Вами свяжется менеджер для уточнения даты и времени доставки. 

Также желаемую дату и время доставки Вы можете прописать в поле «Комментарии» во время оформления заказа.

За час перед вручением заказа с Вами свяжется курьер.

10.Как вернуть товар?

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки).Подробнее

Ваши действия при возврате:

  1. Распечатайте и заполните заявление на возврат

  2. Предъявите товар, заполненное заявление на возврат, чек и копию паспорта

  3. Получите деньги тем же способом, каким оплачивали.

11.В течение какого времени возвращаются деньги?

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. 

Если Вы оплатили заказ и решили отказаться от него до получения, деньги возвращаются тем способом, которым Вы его оплачивали.

12.Как воспользоваться купоном на скидку?

Для того, чтобы получить скидку по купону, необходимо в момент оформления заказа ввести цифры и буквы с купона в поле «Промо-код», сумма автоматически изменится на меньшую.

13.Хочу, чтобы мне перезвонили.

Для того, чтобы мы Вам перезвонили, нужно нажать кнопку «Заказать звонок » вверху любой страницы сайта.

14.Обратная связь

В разделе «Контакты» через форму «Обратная связь» впишите Ваши имя, электронный адрес и сообщение, которое хотите нам отправить.

15. В какие города Вы доставляете?

Мы доставляем заказы из Санкт-Петербурга по всей России. Условия доставки можно узнать здесь.

16. Почему Вы не доставляете Почтой России?    Узнать здесь


Перейти в каталог