Возврат
Мы гарантируем полное соблюдение норм Закона "О защите прав потребителей" при обмене и возврате товаров в установленные сроки.
Адрес возврата:
Адрес для возврата "Почтой России":
192236, г. Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д. 30, Лит.А
ООО «ВАНИ-ДОМ»
*Не отправляйте товары на возврат наложенным платежом!
Вы можете самостоятельно привезти товар для возврата в офис:
г.Санкт-Петербург, ул.Седова, д.13, офис 350
Ваши действия при возврате:
- Распечатайте и заполните заявление на возврат.
- Привезите в офис товар, заявление, чек и копию паспорта
- Получите деньги через 10 дней
Правила возврата:
- К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине www.vani-dom.ru и только от Покупателя, оформившего заказ.
- Покупатель в праве отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, оплатив стоимость доставки, а также в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.
- Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего заявления (ст. 22 Закона РФ ""О защите прав потребителей"").
- В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара без стоимости доставки. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
- При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
- Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки).
- Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного и кассового чеков, подтверждающего факт покупки в ООО «ВАНИ-ДОМ».
- Товар с браком/неверной комплектацией должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
* УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТЕКСТИЛЯ
Возврат товара надлежащего качества.
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации , утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, швейные изделия возврату не подлежат.
Пункты 5 данного Постановления:
П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 постельное бельё, одеяла, постельные принадлежности относятся к швейным изделиям.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Вы можете обменять товар в течение 7 дней, при наличии товарного и кассового чека, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки.
По всем возникшим вопросам Вы можете позвонить нам по телефону 8 (800) 222-333-5
или написать письмо на электронную почту vozvrat@vani-dom.ru
